1. Introduction

AlpineNote (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de nos utilisateurs et clients. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne.

Notre société est enregistrée en Suisse sous le numéro 45675826 et notre siège social est situé à Chemin Kolly 2, 8425 Delémont, Switzerland.

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons différents types de données personnelles selon votre interaction avec nos services :

2.1 Données fournies directement

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations financières : données relatives à votre situation financière partagées lors de consultations (revenus, patrimoine, objectifs financiers)
• Informations de communication : contenu de vos messages, demandes de consultation, questions posées via nos formulaires
• Informations d'abonnement : adresse e-mail pour notre newsletter

2.2 Données collectées automatiquement

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite
• Cookies et technologies similaires : identifiants de session, préférences utilisateur, données analytiques
• Données de localisation : informations générales sur votre localisation basées sur votre adresse IP

3. Finalités du Traitement des Données

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Fourniture de services : répondre à vos demandes de consultation, fournir nos services d'éducation financière, personnaliser nos conseils
• Communication : vous contacter concernant nos services, répondre à vos questions, envoyer notre newsletter si vous y êtes abonné
• Amélioration de nos services : analyser l'utilisation de notre site web, identifier les besoins de nos utilisateurs, optimiser notre offre
• Obligations légales : respecter nos obligations réglementaires en matière de conseil financier et de lutte contre le blanchiment d'argent
• Marketing : vous informer de nos nouveaux services, événements ou contenus pertinents (avec votre consentement)
• Sécurité : protéger nos systèmes contre les fraudes, abus et accès non autorisés

4. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

• Consentement : vous avez donné votre consentement explicite pour le traitement de vos données (ex : inscription à la newsletter, cookies non essentiels)
• Exécution du contrat : le traitement est nécessaire pour exécuter nos services de consultation que vous avez demandés
• Obligations légales : nous devons traiter vos données pour respecter nos obligations légales et réglementaires
• Intérêts légitimes : le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes (amélioration des services, sécurité) sans porter atteinte à vos droits fondamentaux

5. Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Prestataires de services : hébergeurs web, services d'emailing, outils d'analyse (sous contrat strict de confidentialité)
• Partenaires professionnels : notaires, avocats, experts fiscaux si nécessaire pour la fourniture de nos services (avec votre consentement)
• Obligations légales : autorités compétentes si requis par la loi (tribunaux, autorités fiscales, régulateurs financiers)
• Protection de nos droits : pour faire valoir nos droits légaux, prévenir la fraude ou protéger la sécurité

Tous nos prestataires de services sont soigneusement sélectionnés et tenus par des accords contractuels garantissant la protection de vos données personnelles.

6. Transfert de Données hors de Suisse

Vos données sont principalement stockées en Suisse. Certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans l'Union européenne ou dans d'autres pays. Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
• Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de l'UE, certification Privacy Shield pour les États-Unis si applicable)
• Vos données bénéficient du même niveau de protection qu'en Suisse

7. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de consultation : pendant la durée de notre relation et 10 ans après la dernière interaction (obligations légales de conservation)
• Données de communication : 3 ans après notre dernier échange
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription
• Données analytiques : 26 mois maximum
• Cookies : selon la durée spécifique de chaque cookie (voir notre politique cookies)

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Serveurs sécurisés avec pare-feu et protection anti-intrusion
• Accès aux données strictement limité aux personnes autorisées
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation continue de notre personnel sur la protection des données
• Procédures de détection et de réponse aux incidents de sécurité

9. Vos Droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir confirmation que nous traitons vos données et recevoir une copie de celles-ci
• Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement dans certaines circonstances
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur
• Droit de déposer plainte : auprès du Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT) en Suisse

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : +5970186498 ou via notre formulaire de contact.

10. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (sessions, sécurité)
• Cookies de performance : collectent des informations sur l'utilisation du site (Google Analytics)
• Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences (taille de police)
• Cookies publicitaires : suivent votre navigation pour afficher des publicités pertinentes (Facebook Pixel)

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via notre bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

11. Services Tiers et Liens Externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité.

Nous utilisons les services tiers suivants :

• Google Analytics : analyse du trafic web
• Facebook Pixel : suivi des conversions publicitaires
• Services d'hébergement : stockage et diffusion du site web

12. Protection des Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures, principalement les retraités. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez que nous avons collecté de telles données, contactez-nous immédiatement pour suppression.

13. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou obligations légales. Les modifications substantielles seront communiquées via notre site web avec une date de « dernière mise à jour » actualisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

AlpineNote
Chemin Kolly 2
8425 Delémont
Switzerland
Téléphone : +5970186498
Horaires : Lundi-Vendredi, 09:00-18:00

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) :
Feldeggweg 1
CH-3003 Berne
www.edoeb.admin.ch